RVRC 4.0 - Mon Avenir Pro

Q: Liste des établissements côté Sud

Lycée Claret – Toulon : Tél. 04 94 89 96 96 Accédez au site internet en cliquant ici Lycée Saint-Éxupéry – Marseille : Tél. 04 91 09 69 00 Accédez au site internet en cliquant ici Lycée professionnel Jacques Dolle – Antibes : Tél. 04 92 91 79 17 Accédez au site internet en cliquant ici Lycée professionnel Auguste Escoffier – Antibes : Tél. 04 92 13 48 80 Accédez au site internet en cliquant ici Lycée François Raynouard – Brignoles : Tél. 04 94 72 45 00 Accédez au site internet en cliquant ici

Lauréat de l’Appel à Projets « Dispositifs France Formation Innovante NUMérique (DEFFINUM), le projet RVRC 4.0 a pour ambition d’explorer et de former aux compétences comportementales et techniques mobilisées dans les métiers de la relation client. Il propose la conception et l’essaimage d’un dispositif expérimental de formation intégrant les nouvelles technologies (réalité virtuelle augmentée, etc…) au service du développement des apprentissages.

Opération financée par l’État dans le cadre de l’Action « Adaptation et qualification de la main d’œuvre », « Dispositifs France Formation Innovante NUMérique (DEFFINUM) », opéré par la Caisse des Dépôts (Banque des Territoires).

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Objectifs

Analyser et comprendre les compétences comportementales attendues
dans la relation client

Former les formateurs à
l’usage des technologies

Évaluer l’impact des nouvelles technologies
sur les apprentissages et
la façon d’enseigner

Élaborer un référentiel de formations dédié aux compétences mobilisées dans les métiers de la relation client

Moderniser l’écosystème de formation en créant un environnement
virtuel et en intégrant les nouvelles technologies

Actions

Identifier et analyser les situations emblématiques de la relation client

Scénariser et expérimenter des situations relatives à la relation client

Expérimenter le dispositif
de formation finalisé

Former les formateurs et leur permettre de s’approprier l’environnement virtuel créé et les nouvelles modalités de formations et technologies

Massifier le dispositif et vérifier la capacité technique de l’ensemble du dispositifpour l’adapter à une augmentation de flux et de données

Transposer le dispositif et produire un guide méthodologique pour l’étendre à d’autres situations

Nos structures de formation

Liste des établissements côté Nord

Lycée Sonia Delaunay – Lille :
- Tél. 03 20 17 14 99
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Léo Lagrange – Bully-les-Mines :
- Tél. 03 21 29 13 26
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Camille Desmoulins – Le Cateau-Cambrésis :
- Tél. 03 27 84 01 58
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée des Deux Caps – Marquise :
- Tél. 03 21 99 50 40
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Savary Ferry – Arras :
- Tél. 03 21 23 83 83
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Pierre Joseph Fontaine – Anzin :
- Tél. 03 27 46 91 25
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Henri Senez – Hénin-Beaumont :
- Tél. 03 21 77 35 77
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Émile Zola – Wattrelos :
- Tél. 03 20 99 93 40
- Accédez au site internet en cliquant ici

Lycée Pierre et Marie Curie – Aulnoye-Aymeries :
- Tél. 03 27 53 01 80
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Elisa Lemonnier – Douai :
- Tél. 03 27 71 51 71
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Louise de Bettignies – Cambrai :
- Tél. 03 27 73 07 18
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Dupleix – Landrecies :
- Tél. 03 27 77 74 44
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Albert Chatelet – Saint-Pol-sur-Ternoise :
- Tél. 03 21 03 59 00
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Saint-Luc – Cambrai :
- Tél. 03 27 82 28 28
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Mariette – Boulogne-sur-Mer :
- Tél. 03 21 10 66 66
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée André Lurçat – Maubeuge :
- Tél. 03 27 53 72 00
- Accédez au site internet en cliquant ici
Groupe Saint-Michel – Reims :
- Tél. 03 26 77 62 82
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Jean Moulin – Roubaix :
- Tél. 03 20 81 99 20
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Pierre-Mendès France – Saint-Pol-sur-Ternoise :
- Tél. 03 21 04 18 88
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Beaupré – Haubourdin :
- Tél. 03 20 07 22 55
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Henri Darras – Liévin :
- Tél. 03 21 72 65 65
- Accédez au site internet en cliquant ici

Liste des établissements côté Sud

Lycée Claret – Toulon :
- Tél. 04 94 89 96 96
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée Saint-Éxupéry – Marseille :
- Tél. 04 91 09 69 00
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée professionnel Jacques Dolle – Antibes :
- Tél. 04 92 91 79 17
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée professionnel Auguste Escoffier – Antibes :
- Tél. 04 92 13 48 80
- Accédez au site internet en cliquant ici
Lycée François Raynouard – Brignoles :
- Tél. 04 94 72 45 00
- Accédez au site internet en cliquant ici

Lancement d'une expérimentation innovante

L’université de Lille et le GIP ViaPro, en lien avec le CMQ Relation Client 3.0, lancent l’expérimentation d’un dispositif de formation innovant associant Intelligence Artificielle générative et Réalité Virtuelle, dédié à la relation client.

Des professeurs volontaires sont donc recherchés pour tester ce dispositif avec leurs élèves (niveaux CAP, Bac Pro, BTS, enseignement supérieur…). Votre rôle sera de créer vos propres scénarios de la relation client et expérimenter le dispositif pendant 1 mois, sur une période flexible entre janvier et mai 2026.

Pourquoi participer ?

Contribuer à un projet pédagogique innovant ;
Offrir à vos élèves une expérience immersive et concrète ;
Rejoindre un réseau régional d’enseignants engagés ;
Valoriser votre établissement et vos pratiques pédagogiques.

Vous êtes intéressé ? Contactez-nous directement par mail !

Kit de communication

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Et en papier ?
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