Module Anglais professionnel pour les métiers de l'hôtellerie-restauration
H/F
La formation qu’il vous faut pour se professionnaliser en anglais dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie.
Objectifs
Destiné aux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration disposant d’un niveau A2, ce parcours modulaire permet de gagner en aisance et en efficacité en anglais, à l’oral comme à l’écrit, dans toutes les situations clés du quotidien professionnel.
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Être capable de communiquer verbalement et par écrit en anglais avec la clientèle étrangère de manière simple et efficace
- Adapter son vocabulaire à l’environnement professionnel visé
Contenus
- Accueil client : saluer, identifier besoins, gérer réservations et demandes.
- Présenter sa structure : valoriser l’établissement et ses services.
- Lire et écrire des emails : rédiger confirmations, demandes et réponses avant/après séjour.
- Vente de produits et services : promouvoir offres, menus, services, forfaits.
- Satisfaction et fidélisation : gérer réclamations, rassurer et fidéliser la clientèle.
Contenus transmis à titre indicatif, totalement adaptables à votre métier et vos missions.
Débouchés après la formation
Possibilité de postuler dans les secteurs de l’hôtellerie restauration tourisme nécessitant la maîtrise de la langue anglaise.
Public concerné
Demandeur d'emploi ayant travaillé dans les métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ou étant motivés par ces métiers.
Personnes en situation de handicap
Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
Intervenants
Formateurs experts dans le domaine
Prérequis
Niveau A2 élémentaire. Maîtriser les savoirs de base en français.
FORMACODE
15234
