Chaque candidat arrive avec ses aspirations, ses ambitions, parfois ses doutes, mais surtout une volonté : s’insérer durablement dans le monde professionnel. C’est exactement ce que permet le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dans le cadre d’un contrat d’apprentissage à l’UFA du lycée Cassini à Clermont : acquérir une double culture, commerciale et numérique.
Un métier au cœur de la relation client
Le titulaire du BTS NDRC est un professionnel du commerce agile, capable de gérer les échanges avec les clients en face-à-face, à distance, ou via des outils digitaux. Il développe la relation client, négocie les ventes, anime des réseaux et exploite les données pour mieux répondre aux besoins.
Ce métier exige de la curiosité, de la communication, le goût du challenge, mais aussi une vraie rigueur et une capacité à s’adapter aux outils numériques. Les débouchés sont nombreux : commerce, banque, assurance, téléphonie, e‑commerce, start-ups, PME…
Une formation exigeante, encadrée et professionnalisante
Portée par le CFA académique de l’académie d’Amiens, cette formation associe les cours théoriques et la pratique en entreprise.
Elle repose sur un triple socle pédagogique :
- Des enseignements spécialisés (relation client, négociation, animation de réseaux, digitalisation) animés par des professionnels du secteur
- Un accompagnement individualisé par un formateur référent durant les 2 ans du BTS (entretien individuel, suivi entreprise, livret d’apprentissage)
- Des projets concrets et des expériences terrain : participation à des salons (Salon de la Franchise à Paris), participation au prix Goncourt des lycéens (finaliste en 2019), projets entrepreneuriaux…
Résultat ? 100 % de réussite en 2025, et 90 % de poursuites d’études en licence ou insertion directe : une vraie garantie d’avenir.
Une formation accessible à tous les profils motivés
Le BTS NDRC de l’UFA du lycée Cassini s’adresse :
- Aux jeunes titulaires d’un Bac général, technologique ou professionnel
- À celles et ceux qui cherchent à préparer un diplôme reconnu avec une immersion directe dans le monde du travail.
La formation se déroule à Clermont (Oise), dans un environnement accueillant, avec salles dédiées, matériels professionnels, salle de repos et outils numériques adaptés. Le CFA académique prend en charge les formalités administratives, la gestion des contrats d’apprentissage (notamment l’aide à la recherche d’un employeur), le suivi et la relation avec les entreprises.
Vous cherchez une formation en apprentissage ?
Le BTS NDRC est une voie sûre vers un métier d’avenir. Vous y apprendrez à vendre, à convaincre, à construire une relation client durable — en magasin, par téléphone ou sur les réseaux.
Contactez-nous pour plus d’informations ou pour vous inscrire
Nathalie ROLLAND – Directrice Déléguée à la Formation Professionnelle et Technologique
nathalie.rolland@ac-amiens.fr
UFA du Lycée Cassini – 11 rue Henri Breuil – 60600 Clermont
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