• Identification de la clientèle de la zone de chalandise, de ses besoins, comparaison des offres de la concurrence, exploitation de documentations et préparation d’ outils d’aide à la vente
• Conduite de la vente : de l’accueil à la prise de congé, réception et traitement d’une commande par téléphone ou tout autre moyen de communication, traitement d’une vente complexe (avec étude préalable, rédaction de la proposition commerciale, entretien de négociation et établissement de la facture)
• Mise à jour du fichier, suivi des commandes et gestion des réclamations, fidélisation de la clientèle et développement de nouveaux services
• Attractivité du point de vente : réalisation de travaux floraux élaborés, mise en valeur des végétaux, suivi et entretien des végétaux coupés et racinés, composition des vitrines courantes ou à thème, proposition d’aménagements et/ou réorganisations du magasin
• Organisation et suivi des stocks, gestion des végétaux et déchets
• Établissement de devis et de documents administratifs et commerciaux courants
• Organisation des lieux et postes de travail, animation d’équipe et planning
• Tenue de fichiers de documents servant de base à la comptabilité
• Mesure et analyse avec le chef d’entreprise ou seul de l’attractivité de différentes zones du magasin
• Analyse des frais et détermination des différents coûts et prix
• Mise en œuvre de la réglementation en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement

Possibilité de validation par blocs de compétences.