Formation
Certification
Commerce Distribution

BTS
Management Commercial Opérationnel (MCO)

La formation qu’il vous faut si vous avez aimez le contact client, le goût du challenge et du management.

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Contenus

Développement de la relation client et vente conseil :

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :

  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
  • Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle :

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en œuvre du reporting

Management de l’équipe commerciale :

  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Public concerné

Tout public ayant un projet validé dans le domaine.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiqueset l’adaptation de votre formation.

Intervenants

Formateurs experts dans le domaine.

Prérequis

Avoir une certification de niveau 4.

NSF
310
ROME
M1704
RNCP/RS

RNCP38362
Certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Date d'enregistrement : 11/12/2023

FORMACODE
34054

Où faire cette formation ?

Logo du GRETA Lille Métropole
Alternance - Apprentissage - Formation pour adultes
Financements :
Lycée Polyvalent Beaupré – Haubourdin
Dates du : 02/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Grand Artois
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Pablo Picasso – Avion
Dates du : 01/09/2025
au 31/08/2026
Logo du GRETA Grand Hainaut
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Jean-Baptiste Corot – Douai
Dates : A chaque rentrée scolaire de septembre
Logo du GRETA Grand Hainaut
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Louis Armand – Jeumont
Dates : A chaque rentrée scolaire de septembre
Logo du GRETA Grand Littoral
Alternance - Apprentissage - Contrat de professionnalisation
Financements :
Lycée Eugène Woillez – Montreuil-sur-Mer
Dates du : 01/09/2024
Logo du GRETA Aisne
Alternance
Financements :
Lycée Pierre de la Ramée – Saint Quentin
Dates du : 02/09/2024
au 30/06/2026
Dates : Nous contacter
Logo du GRETA Grand Hainaut
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée du Pays de Condé – Condé-sur-l’Escaut
Dates : A chaque rentrée scolaire de septembre
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Pierre Joseph Fontaine – Anzin
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Oise
Alternance - Apprentissage - Contrat de professionnalisation
Financements :
Lycée Charles de Gaulle – Compiègne
Dates du : 01/09/2025
au 09/07/2027
Logo du GRETA Oise
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Jean Monnet – Crépy-en-Valois
Dates du : 01/09/2025
au 09/07/2027
Logo du GRETA Grand Littoral
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Auguste Angellier Dunkerque
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Grand Hainaut
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Paul Duez – Cambrai
Dates : A chaque rentrée scolaire de septembre
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée des Monts de Flandres – Hazebrouck
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée des métiers Henri Senez – Hénin-Beaumont
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Gaston Berger – Lille
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Jean Moulin – Roubaix
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Dinah Derycke – Villeneuve-d’Ascq
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Grand Artois
Alternance - Apprentissage - Contrat de professionnalisation
Financements :
Lycée Guy Mollet – Arras
Dates du : 01/09/2025
au 31/07/2027
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Vauban – Aire-sur-la-Lys
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Lille Métropole
Alternance - Apprentissage - Formation pour adultes
Financements :
Lycée Sévigné – Tourcoing
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Lille Métropole
Alternance - Apprentissage - Formation pour adultes
Financements :
Lycée Sonia Delaunay – Lille
Dates du : 02/09/2024
au 30/06/2026
Logo du GRETA Oise
Alternance - Apprentissage - Contrat de professionnalisation
Financements :
Lycée Cassini – Clermont
Dates du : 02/09/2024
au 07/07/2026
Logo du GRETA Oise
Alternance - Apprentissage - Contrat de professionnalisation
Financements :
Lycée Jules Uhry – Creil
Dates du : 02/09/2024
au 07/07/2026
Logotype du CFA Amiens
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Cassini – Clermont
Dates du : 01/09/2023
au 31/08/2025
Logo du CFA de Lille
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée André Malraux – Béthune
Dates du : 01/09/2024
au 31/08/2026
Logo du GRETA Somme
Formation pour adultes
Lycée Boucher de Perthes – Abbeville
Dates du : 04/09/2023
au 27/06/2025
Dates : Nous contacter
Logo du GRETA Somme
Formation pour adultes
Financements :
Cité Scolaire – Amiens
Dates du : 02/09/2024
au 26/06/2026
Logotype du CFA Amiens
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Gay-Lussac – Chauny
Dates du : 01/09/2023
au 31/08/2025
Logo du GRETA Aisne
Alternance
Financements :
Lycée Pierre de la Ramée – Saint Quentin
Dates du : 01/09/2023
au 30/06/2025
Logotype du CFA Amiens
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Romain Rolland – Amiens
Dates du : 02/09/2024
au 31/08/2026
Logotype du CFA Amiens
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Boucher de Perthes – Abbeville
Dates du : 02/09/2024
au 31/08/2026
Logotype du CFA Amiens
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Jules Uhry – Creil
Dates du : 02/09/2024
au 31/08/2026
Logotype du CFA Amiens
Alternance - Apprentissage
Financements :
Lycée Félix Faure – Beauvais
Dates du : 24/08/2023
au 31/08/2026