CAP Employé de commerce multi spécialité (ECMS)

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Commerce Distribution

CAP
Employé de commerce multi spécialité (ECMS)

La formation qu’il vous faut pour travailler soit dans les commerces de détail, soit dans les rayons spécialisés des grandes surfaces (hypermarchés, supermarchés) si vous avez le sens de l’organisation et le goût de la communication.

Objectifs

Etre capable de :

Réceptionner et tenir les réserves :

Aider à la réception des produits, à la vérification (quantité, qualité)
Acheminer les produits vers la surface de vente
Stocker les produits selon leur spécificité
Maintenir la surface de stockage dans un état correct
Participer aux inventaires (ponctuels, annuels)
Participer à la lutte contre la démarque connue, inconnue

Maintenir l’état marchand du rayon :

Approvisionner le rayon, le linéaire

Tenir à jour la signalétique
Participer à l’installation des produits promotionnels, événementiels, saisonniers
Participer à la passation des commandes
Participer à la lutte contre la démarque
Maintenir l’attractivité du rayon, du linéaire
Relever des informations économiques, juridiques et sociales
Présenter correctement des informations

Informer le client :

Accueillir et aider le client dans l’espace de vente
Renseigner un client en quête d’information
Intervenir comme médiateur auprès des clients, face à des incidents courants
Transmettre les réactions au responsable

Tenir le poste “ caisse ” :

Préparer et ouvrir la caisse
Saisir les prix
Encaisser
Réaliser des opérations complémentaires (éventuelles)
Fermer la caisse

Contenus

Réception des produits et tenue des réserves (La réception ; La manutention des produits ; La mise en stock ; l’inventaire ; La démarque)
Approvisionnement du rayon (Le produit ; Le rayon ; La signalétique ; Le réapprovisionnement)
Information du client (La communication interpersonnelle ; L’organisation humaine ; La communication avec le client ; Les techniques de règlement des incidents verbaux courants ; Les modes et outils de transmission de l’information )
Tenue du poste “ caisse ”(Les matériels ; Les documents de caisse ; Les modes de paiement ; La facturation ; Les contres au poste “ caisse ”)
Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles

Public concerné

Tout public ayant un projet validé dans le domaine.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiqueset l’adaptation de votre formation.

Intervenants

Formateurs experts dans le domaine.

Prérequis

Aucun

NSF

312

ROME

D1106

RNCP/RS

RNCP34947
Certificateur : MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Date d'enregistrement : 16/09/2020

FORMACODE

34566

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