Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

• Rassembler les informations relatives au client et aux produits ainsi que les données négociées par le commercial
• Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture)
• Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks de l’entreprise et de ses consignes d’approvisionnement
• Contrôler la conformité de la vente
• Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients
• Assurer l’interface entre les acteurs internes et externes

Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

• Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
• Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes
• Procéder à des relances (client, prospect, etc.)
• Organiser des réunions, rendez-vous et événements
• Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD
• Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise
• Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service

Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME

• Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels de GRC ou de gestion commerciale
• Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active respectueuse du RGPD
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle répondant aux critères fixés par l’entreprise
• Réaliser des campagnes d’e-mails personnalisés
• Animer le site internet de l’entreprise
• Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente