Objectifs

• Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
• Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
• Approvisionner et participer à l’achat de marchandises ou de produits
• Organiser le travail et superviser l’équipe
• Contribuer à gérer l’exploitation d’un établissement
• Contribuer à la gestion de l’hébergement en établissement de santé

Contenus

• Management et animation des équipes
• Communication avec ses
  équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hel et les fournisseurs
• Gestion du matériel et des fournitures dans le respect du budget alloué
• Élaboration et mise en œuvre de protocoles pour garantir l’application stricte des règles d’hygiène conformes aux normes de l’établissement

Possibilité de validation par blocs de compétences.