Objectifs

Ce vendeur conseille et oriente le client, particulier ou professionnel, pour l’achat de produits de bricolage ou d’entretien de la maison.

Il participe à toutes les opérations de vente : conseil, préparation de commandes, inventaire, réception de marchandises, etc.

Il exerce ses activités dans des entreprises de commerce de gros et/ou de détail en quincaillerie, droguerie, bazar, bricolage et fournitures industrielles.

Contenus

RNCP38404BC01 – Préparation de la vente

S’informer sur le secteur, le marché et la clientèle, Exploiter les informations techniques relatives aux produits et à leur mise en œuvre, Pratiquer une veille technologique

RNCP38404BC02 – Vente d’une solution technique

Accueillir positivement le client d’une manière personnalisée, Effectuer la découverte des besoins du client, Présenter la solution projet/produit, Argumenter et conseiller en favorisant les solutions « habitat durable », Réaliser des ventes combinant l’ensemble des canaux de vente, Proposer des services associés, Assurer le suivi des commandes client, Améliorer en continu sa technique de vente

RNCP38404BC03 – Gestion commerciale

Mettre en place l’offre de produits, Mettre en place des ILV et des PLV, Théâtraliser le point de vente par des ambiances adaptées, Participer à la mise en œuvre d’une opération commerciale, Favoriser les achats d’impulsion, Évaluer la performance d’une opération commerciale, Remplir le rayon, Assurer le réassortiment, Assurer le suivi des commandes fournisseurs, relances, Assurer le suivi des informations chiffrées, Assurer la tenue du rayon, Prévenir la démarque, Sécuriser son rayon, Connaître les risques produits, ,Contribuer au tri des déchets et des éco-gestes

Possibilité de validation par blocs de compétences.