Mon Avenir Pro - HDF - Service en Hotel Café Restaurant
Module
Hôtellerie Restauration Tourisme

Module
Anglais professionnel pour les métiers de l'hôtellerie-restauration

La formation qu’il vous faut pour se professionnaliser en anglais dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie.

Objectifs

Destiné aux professionnels de l’hôtellerie et de la restauration disposant d’un niveau A2, ce parcours modulaire permet de gagner en aisance et en efficacité en anglais, à l’oral comme à l’écrit, dans toutes les situations clés du quotidien professionnel.

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Être capable de communiquer verbalement et par écrit en anglais avec la clientèle étrangère de manière simple et efficace
  • Adapter son vocabulaire à l’environnement professionnel visé

Contenus

  • Accueil client : saluer, identifier besoins, gérer réservations et demandes.
  • Présenter sa structure : valoriser l’établissement et ses services.
  • Lire et écrire des emails : rédiger confirmations, demandes et réponses avant/après séjour.
  • Vente de produits et services : promouvoir offres, menus, services, forfaits.
  • Satisfaction et fidélisation : gérer réclamations, rassurer et fidéliser la clientèle.

 

Contenus transmis à titre indicatif, totalement adaptables à votre métier et vos missions.

Public concerné

Demandeur d'emploi ayant travaillé dans les métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ou étant motivés par ces métiers.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation​.

Intervenants

Formateurs experts dans le domaine

Prérequis

Niveau A2 élémentaire. Maîtriser les savoirs de base en français.

RNCP/RS

RS6663
Certificateur : Mahonney Training Consultant
Date d'enregistrement : 27/06/2024

Où faire cette formation ?

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