4 savoirs généraux :

• Comprendre et s’exprimer à l’oral
• Lire et écrire les documents utiles au poste de travail
• Calculer des quantités et des durées
• Se repérer dans l’espace et le temps

6 savoirs appliqués :

• Utiliser des claviers numériques et un téléphone portable,
• Utiliser le lexique professionnel et les raisonnements technologiques liés à la mise en œuvre des modes opératoires prescrits,
• Adopter les attitudes et comportements nécessaires au service client et au travail en équipe,
• Coopérer et communiquer avec des personnes de cultures différentes de la sienne,
• Observer le résultat de son travail, la nature d’un revêtement ou d’une salissure, les postures ou les gestes qui garantissent la santé au travail,
• Anticiper un risque au regard des règles liées à la sécurité, la qualité, l’hygiène et l’environnement.