Formation
Certification
Commerce Distribution

Titre professionnel
Conseiller relation client à distance

La formation qu’il vous faut pour développer les compétences attendues pour le métier de Conseiller relation client à distance, obtenir une certification reconnue sur le marché de l’emploi et bénéficier d’un parcours sur mesure.

Objectifs

  • Assurer des prestations de services et de conseil à distance
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Contenus

  • Réalisation d’enquêtes, d’études et de sondages par téléphone
  • Information ou renseignement administratif à l’usager
  • Assistance de niveau 1 au client
  • Information et conseil du client dans le cadre d’une relation commerciale
  • Actions de prospection par téléphone
  • Réalisation de réservations, commandes et ventes additionnelles
  • Vente de produits et de services
  • Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention
  • Recouvrement amiable de créances
Public concerné

Tout public ayant un projet validé dans le domaine.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiqueset l’adaptation de votre formation.

Intervenants

Formateurs experts dans le domaine.

Prérequis

Aucun

NSF
312t
ROME
D1408
RNCP/RS

RNCP35304
Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Date d'enregistrement : 16/02/2021

FORMACODE
34037

Où faire cette formation ?

Nous n'avons pas d'actions disponibles pour cette formation pour le moment.
Consultez nos autres formations en cliquant ici