Titre professionnel Conseiller relation client à distance

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Formation

Certification

Commerce Distribution

Titre professionnel
Conseiller relation client à distance

La formation qu’il vous faut pour développer les compétences attendues pour le métier de Conseiller relation client à distance, obtenir une certification reconnue sur le marché de l’emploi et bénéficier d’un parcours sur mesure.

Objectifs

Assurer des prestations de services et de conseil à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Contenus

Réalisation d’enquêtes, d’études et de sondages par téléphone
Information ou renseignement administratif à l’usager
Assistance de niveau 1 au client
Information et conseil du client dans le cadre d’une relation commerciale
Actions de prospection par téléphone
Réalisation de réservations, commandes et ventes additionnelles
Vente de produits et de services
Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention
Recouvrement amiable de créances

Public concerné

Tout public ayant un projet validé dans le domaine.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiqueset l’adaptation de votre formation.

Intervenants

Formateurs experts dans le domaine.

Prérequis

Aucun

NSF

312t

ROME

D1408

RNCP

RNCP35304
Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Date d'enregistrement : 16/02/2021

FORMACODE

34037

Où faire cette formation ?

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