Objectifs

L’installateur dépanneur en informatique :​

• Met en service des équipements informatiques fixes et mobiles ;​
• Dépanne et reconditionne des équipements informatiques fixes et mobiles.​

L’emploi s’exerce dans des contextes différents suivant le domaine d’exercice de l’entreprise.​

De manière générale, il intervient sur l’équipement informatique ou mobile pour optimiser les performances, y ajouter des fonctionnalités ou des correctifs de dysfonctionnements.​

De même, il informe et accompagne le client ou l’utilisateur dans l’utilisation des équipements.​

Les principaux  métiers visés : ​

• Agent de maintenance informatique ;​
• Agent de récupération ;​
• Technicien d’atelier ;​
• Technicien de déploiement ;​
• Technicien SAV (service après vente).​

Contenus

• Module d’intégration : Accueil, présentation des objectifs de formation, approche  de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, présentation de la certification ;​
• Module 1 : Mise en service des équipements informatiques fixe et mobile : installer un système ou déployer une image sur un poste fixe ou mobile, configurer et paramétrer un équipement informatique fixe ou mobile, raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau ;​
• Module 2 : Dépannage et reconditionnement des équipements informatiques fixe ou mobile :  diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’équipement informatique fixe ou mobile, vérifier, identifier, trier ‘un équipement informatique fixe ou mobile d’occasion, revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile ;​
• Module 3 : Communication professionnelle : savoir informer et conseiller un client ou un utilisateur​ ;
• Modules complémentaires : connaissances informatiques (Internet et bureautique) – anglais professionnel –  santé, sécurité, geste et posture professionnelle -approche des notions  électriques, DEEE et RGPD .​

Possibilité de validation par blocs de compétences.