Objectifs

• Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités.
• Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.

Contenus

• Production des documents professionnels courants
• Communication des informations par écrit
• Traçage et conservation des informations
• Accueil des visiteurs et transmission orale des informations
• Planification et organisation des activités de l’équipe
• Administration des achats et des ventes
• Réponse aux demandes d’information des clients et traitement des réclamations courantes
• Élaboration et actualisation des tableaux de suivi de l’activité commerciale
• Gestion du suivi administratif courant du personnel

Possibilité de validation par blocs de compétences.