Bac Pro Métiers du commerce et de la vente - Option A : Animation et gestion de l’espace commercial
La formation qu’il vous faut pour développer des compétences de vendeur qualifié ou conseiller de vente et vous inscrire dans une démarche commerciale active.
Objectifs
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
- Contribuer au suivi des ventes,
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option A, doit faire preuve :
- Du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité
- Du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels
- Du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
- De rigueur dans la gestion et l’organisation de l’espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise
Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées.
Contenus
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animer et gérer l’espace commercial (option A)
- Assurer les opérations préalables à la vente
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle
Public concerné
Personnes en situation de handicap
Intervenants
Prérequis
NSF
312
ROME
D1408
RNCP
Certificateur : MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE Date d'enregistrement : 19/12/2023
FORMACODE
34566
