Prestations hôtelières en établissements de soins
H/F
La formation qu’il vous faut pour renforcer vos compétences en prestations hôtelières au sein d’un établissement sanitaire, médico-social ou hospitalier : qualité du service, hygiène, relation usager et organisation des espaces.
Objectifs
- Comprendre les missions hôtelières en établissements de soins et leur rôle dans la qualité d’accueil.
- Réaliser les prestations de base : entretien des chambres, gestion du linge, approvisionnement, service hôtelier.
- Adapter sa posture professionnelle aux publics accueillis, dans le respect de la confidentialité et de l’éthique.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de traçabilité propres aux établissements de santé.
Contenus
Les missions hôtelières en établissements de soins : accueil, organisation et qualité du service.
Les règles d’hygiène et d’entretien des chambres : préparation des espaces, gestion des déchets, protocoles d’entretien
Les pratiques de gestion du linge : tri, circuits propres/sales, approvisionnement, manutention sécurisée
La distribution et le service hôtelier : plateaux repas, respect des régimes, règles de sécurité alimentaire
La relation usager : communication adaptée, discrétion, confidentialité, posture professionnelle
Les éléments de sécurité et d’ergonomie : EPI, risques liés à la manutention, gestes professionnels sécurisés
Les éléments de traçabilité : fiches de suivi, protocoles internes, outils de liaison
Débouchés après la formation
Public concerné
Tout public ayant un projet validé dans le domaine.
Personnes en situation de handicap
Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
Intervenants
Formateurs experts dans le domaine
Prérequis
Avoir exercé des missions d’entretien, de services hôteliers ou connaître les bases de l’hygiène en collectivité.
