Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative
H/F
La formation qu’il vous faut pour devenir Assistant administratif, Secrétaire administratif, Chargé d’accueil ou Secrétaire d’accueil.
Objectifs
Le chargé d’accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Contenus
Assurer les activités d’accueil d’une structure
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- Traiter les flux d’information internes et externes
Gérer les activités administratives d’une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Possibilité de validation par blocs de compétences.
Débouchés après la formation
Métiers visés
Chargé d’accueil
Poursuite d’étude possible
BTS SAM
Voir aussi lien vers http://cleor.c2rp.fr
Public concerné
Tout public ayant un projet validé dans le domaine.
Personnes en situation de handicap
Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
Intervenants
Formateurs experts dans le domaine
Prérequis
Maîtriser les savoirs de base : lire, écrire et compter;
NSF
324p
ROME
M1607 / M1602 / M1601
RNCP
Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION Date d'enregistrement : 2025-09-01
FORMACODE
35052
