Formation
Certification
Hôtellerie Restauration Tourisme
Titre professionnel Employé d’étage en hôtellerie (TP Employé d’étage en hôtellerie)
H/F
Objectifs
Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client :
- Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages
- Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage
- Contribuer au suivi et à la fidélisation du client
Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
- Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service
- Contribuer au service du petit déjeuner
- Collaborer à la fin de service du petit déjeuner
Contenus
Entretien des chambres et contribution à l’amélioration du service client :
- Entretien des chambres et des lieux de circulation du service des étages
- Approvisionnement et maintien en état de propreté les offices de stockage
- Contribution au suivi et à la fidélisation du client
Entretien des lieux dédiés aux clients et contribution au service petit déjeuner :
- Entretien des lieux publics, des lieux spécifiques et des locaux de service
- Contribution au service du petit déjeuner
- Collaboration à la fin de service du petit déjeuner
Possibilité de validation par blocs de compétences.
Public concerné
Tout public ayant un projet validé dans le domaine.
Personnes en situation de handicap
Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiqueset l’adaptation de votre formation.
Intervenants
Formateurs experts dans le domaine.
Prérequis
Maîtriser les savoirs de base : lire, écrire et compter;
NSF
334t
ROME
G1501
RNCP
Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION Date d'enregistrement : 15/01/2024
FORMACODE
42786
