INSTITUTIONS ET RESEAUX

• Connaissance du cadre politique, juridique, et financier et administratif des institutions et des réseaux
• Approche historique, statuts juridiques des structures, droit des usagers
• Politiques sanitaires et sociales
• Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement

PUBLICS

• Contexte sociodémographique
• Eléments de psychologie sociale
• Liens entre publics et institutions

PRESTATIONS DE SERVICE

• Notions de prestations et de service
• Diversité des prestations et services sociaux
• Droits aux prestations
• Offres de services

TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

• Théories et modèles de la communication
• Ethique et déontologie
• Techniques de communication
• Techniques d’entretien
• Systèmes d’informations et de communication du secteur sanitaire et social

RELATIONS DE TRAVAIL ET GESTION DES RH

• Les organisations
• Relations collectives de travail
• Relations individuelles de travail
• Gestion des ressources humaines

TECHNIQUES DE GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

• Gestion documentaire
• Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information
• Comptabilité financière

METHODOLOGIES APPLIQUEES AU SECTEUR SANITAIRE ET SOCIAL

• Introduction au recueil des données
• Méthodes d’investigation
• Démarche de projet