Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

• Identifier les caractéristiques de la demande
• Apporter une réponse adaptée à la demande
• Produire, dans un environnement numérique, des supports de communication adaptés
• Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection
• Appliquer les procédures internes de traitement des relations « clients »
• Produire les documents liés au traitement des relations « clients » dans un environnement numérique
• Assurer le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
• Assurer le suivi des relances clients
• Mettre à jour l’information
• Rendre compte des anomalies repérées lors de l’actualisation du système d’information
• Identifier et appliquer les moyens de protection et de sécurisation adaptés aux données enregistrées ou extraites
• Assurer la visibilité numérique de l’organisation (au travers des réseaux sociaux, du site internet, de blogs)

Organiser et suivre l’activité de production (de biens ou de services)

• Appliquer les procédures internes de gestion des approvisionnements et des stocks
• Assurer le suivi des enregistrements des factures d’achats à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un Progiciel de gestion intégré (PGI)
• Actualiser les bases de données internes nécessaires à l’activité de production
• Prendre en compte les contraintes réglementaires liées à l’activité de production de l’organisation
• Mettre à disposition des plannings d’activité actualisés
• Établir un état de rapprochement
• Appliquer les procédures en vigueur en matière de règlement des fournisseurs, sous-traitants et prestataires
• Assurer le suivi des enregistrements des mouvements de trésorerie à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
• Déterminer les éléments nécessaires à l’élaboration de la déclaration de TVA
• Établir un état périodique de trésorerie
• Rendre compte de l’équilibre financier et de la situation économique de l’organisation
• Prendre en charge les activités support nécessaires au bon fonctionnement de l’organisation Actualiser et diffuser l’information interne sur le support adéquat

Administrer le personnel

• Appliquer les procédures internes en matière d’entrée et de sortie du personnel
• Actualiser les bases d’information relatives au personnel
• Organiser des actions de formation
• Planifier les temps de présence et de congés des personnels en fonction des contraintes de l’organisation
• Organiser les déplacements des personnels
• Contrôler les états de frais
• Déterminer les éléments nécessaires à l’établissement du bulletin de paie
• Assurer le suivi des enregistrements liés à la paie à l’aide d’un progiciel dédié ou d’un PGI
• Actualiser et diffuser l’information sociale auprès des personnels
• Mettre en œuvre et suivre le résultat des actions sociales et culturelles
• Utiliser des fonctions simples de mise en pages d’un document pour répondre à un objectif de diffusion
• Rédiger des écrits professionnels en lien avec l’activité sociale de l’organisation