INSTITUTIONS ET RESEAUX
- Connaissance du cadre politique, juridique, et financier et administratif des institutions et des réseaux
- Approche historique, statuts juridiques des structures, droit des usagers
- Politiques sanitaires et sociales
- Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement
PUBLICS
- Contexte sociodémographique
- Eléments de psychologie sociale
- Liens entre publics et institutions
PRESTATIONS DE SERVICE
- Notions de prestations et de service
- Diversité des prestations et services sociaux
- Droits aux prestations
- Offres de services
TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
- Théories et modèles de la communication
- Ethique et déontologie
- Techniques de communication
- Techniques d’entretien
- Systèmes d’informations et de communication du secteur sanitaire et social
RELATIONS DE TRAVAIL ET GESTION DES RH
- Les organisations
- Relations collectives de travail
- Relations individuelles de travail
- Gestion des ressources humaines
TECHNIQUES DE GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE
- Gestion documentaire
- Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information
- Comptabilité financière
METHODOLOGIES APPLIQUEES AU SECTEUR SANITAIRE ET SOCIAL
- Introduction au recueil des données
- Méthodes d’investigation
- Démarche de projet